杭州企加科技有限公司 7×24小时邮箱咨询服务
主页 > 常见问题

使用正确密码无法成功登录邮箱怎么办?

时间:2019-06-24 10:56 作者:admin 点击:

       注意事项:

 

       请留意邮箱账号密码更改后,收发信使用的客户端软件中需要及时同步更新为正确密码,以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被自动锁定无法使用。

 

操作流程:

 

       企业邮箱使用的密码正确,但是却无法成功进入邮箱中,可根据输入密码单击“登录”按钮后的提示判断原因。

 

       1、提示“用户名密码错误”

 

       即所输入的用户名和密码不匹配。

 

用户名密码提示错误显示

 

       请依次检查:

 

       (1)若是任意账号均登录报错,是由于邮箱业务已到期导致,请及时对邮箱业务续费,成功后即可继续使用。个别账号登录失败,请继续检查以下情况。

 

       (2)用户名拼写是否有误,为避免复制账号时粘贴有隐藏的多余字符,可手动输入后重试。

 

       (3)密码是否输入多&少输入字符、大小写是否未正确区分等,确认密码正确再使用。

 

       (4)多次尝试仍无法登录,请进入 postmaster 域管理,编辑邮箱账号 >选择 重置密码 为其重置新的密码尝试,见下所示方法:

 

重置密码

 

       2、提示“验证码错误”

 

       若密码输入错误次数超过3次,将会提示输入验证码。验证码输入与所提示字符不符时,则会出现“验证码错误”。

 

验证码错误显示

 

       请依次检查:

 

       (1)重新输入或点击验证码刷新后,根据最新显示内容重新输入。

 

       (2)若确认验证码正确仍旧提示错误,与当前浏览器缓存有关,请点击电脑键盘F5或同时点击Ctrl和F5刷新浏览器后,再输入正确验证码登录。

 

       3、提示“密码错误过多,请1小时后重试”

 

       邮箱账户安全规则会在密码错误次数较多时,自动锁定所用 IP 在1小时内无法登录。

 

       需要按照提示暂停尝试,并关闭收发邮件使用的客户端软件(电脑 PC 中安装的 OutlookFoxmail,以及手机等移动设备的邮件软件),通过 postmaster 管理员账号为邮箱重置正确密码后,再开启软件更改为正确密码,等待1个小时后再重新登录使用。