第三方客户端收发邮件提示“不知道这样的主机”解决方案

一、问题描述

在使用 第三方客户端软件（如 Foxmail、Outlook） 配置阿里企业邮箱时，尽管服务器地址填写正确，仍可能在收发邮件时出现以下报错提示：

若需要使用三方客户端，我们也为邮箱管理员提供了开启或关闭禁止使用三方客户端的功能。

同时，为了更好地保护您的账号安全，我们建议开启三方客户端的安全密码功能：

管理员侧强制启用：域管如何开启三方客户端安全密码？。

员工侧也可以自行开启：员工如何开启和使用三方客户端安全密码？

Foxmail 报错：

• 不知道这样的主机。

• 远程主机强迫关闭了一个现有的连接。

• 请求的名称有效并在数据库中找到，但没有相关的正确数据来解析。

Outlook 报错：

• 在网络上找不到输入的服务器名称（可能网络暂时中断）。

• Outlook 无法连接到接收（POP3）电子邮件服务器。如果继续收到此消息，请与服务器管理员或Internet服务提供商(ISP)联系。

• 请确认服务器名称正确，且您处于联网状态。

二、问题原因

此类错误一般由以下两种原因造成：

1. 客户端配置的是自定义域名地址（如 smtp.您的域名），但域名未配置对应的 DNS 解析，导致客户端无法解析服务器地址。

2. 即使配置了 阿里邮箱官方服务器地址，若本地电脑或网络环境使用的 DNS 无法正确解析服务器域名，也会导致连接失败。

三、解决方案

方法一：推荐使用阿里官方服务器地址（无需自定义解析）

请在客户端中将服务器设置为阿里邮箱提供的官方地址：

✅ 建议完成修改后重启客户端软件进行测试。

方法二：若必须使用自定义域名地址，需配置 DNS 解析

若您希望继续使用如下格式：

• 发信服务器：smtp.您的域名

• 收信服务器：pop3.您的域名 或 imap.您的域名

请确保您的域名已正确设置以下 DNS 记录：

详细设置方法可参考：阿里邮箱域名解析设置指南

方法三：更换本地 DNS 服务器地址

若服务器配置正确，但依然提示无法解析主机，建议手动更换本地计算机使用的 DNS 地址，例如使用 阿里公共 DNS：

Windows 系统修改 DNS 方法（以 Win8 为例）：

1. 打开 控制面板 > 网络和共享中心

2. 点击左侧 更改适配器设置

3. 右键点击当前正在联网的连接（如 WLAN），选择“属性”

4. 选中 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)，点击“属性”

5. 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”

6. 分别填写以下 DNS：

   • 首选 DNS 服务器：223.5.5.5

   • 备用 DNS 服务器：223.6.6.6

7. 点击“确定”保存设置，重新尝试连接邮箱

四、总结

如果您的邮箱客户端提示“不知道这样的主机”，请优先检查：

• 是否使用了官方推荐服务器地址

• 域名是否已正确配置 DNS

• 本地 DNS 是否需要更换

通过以上方法，可有效解决因域名解析错误导致的收发邮件失败问题，保障邮箱客户端正常使用。

如仍有疑问，欢迎联系阿里邮箱技术支持获取进一步协助。