​阿里企业邮箱搭建公共文件共享全流程

⚠️ 阿里企业邮箱如何设置10人以上公共邮箱？多人同时登录会冲突吗？

您是否也遇到过这些困扰？

• 销售团队共用 sales@company.com 邮箱时，总有人忘记退出导致新邮件被遗漏
• 客服部门需要20人同时处理咨询邮件，普通邮箱仅支持5人登录
• 项目组共享技术文档时，附件反复转发造成版本混乱
• 重要合同需要多人审批时，审批流程卡在邮箱登录环节

阿里企业邮箱的「公共邮箱」功能，正是为解决这些团队协作痛点而生！

一、什么是公共邮箱？

公共邮箱是支持多人共用一个邮箱账号的协作功能，具备三大核心优势：

• 无限制成员数：支持10人、50人甚至200人同时登录（需购买对应版本）
• 权限分级管理：可设置管理员、编辑员、查看员等不同角色
• 实时协作看板：已读/未读状态实时同步，附件支持一键转存企业网盘

对企业价值：

• 客户咨询响应速度提升60%
• 项目文件版本错误率降低90%
• 跨部门协作效率提升3倍以上

二、10人以上公共邮箱设置教程

步骤1：创建公共邮箱

登录阿里企业邮箱管理员后台 →「组织与用户」→「公共联系人邮箱」→「新建」

步骤2：批量添加成员（支持Excel导入）

输入成员邮箱 → 设置权限（建议10人以上选择「集团版」）

权限说明：

• 管理员：可增减成员、设置权限
• 编辑员：可收发邮件、管理标签
• 查看员：仅查看邮件

步骤3：配置企业网盘（文件共享核心）

• 在邮箱设置中绑定「阿里云企业网盘」
• 设置「公共文件夹」权限（支持10人以上同时在线编辑）
• 收到带附件的邮件 → 点击「转存网盘」即可生成共享链接

三、典型应用场景

场景1：销售团队客户跟进

• 20个销售共用 sales@company.com
• 通过「邮件标签」功能分类客户等级
• 所有合同自动转存网盘，销售可实时下载最新版本

场景2：技术部门文档协作

• 50人研发团队共享 tech@company.com
• 测试报告等大文件直存企业网盘
• 支持SVN/Git集成，代码评审邮件自动归档

场景3：高管层审批流程

• 10位高管共用 approval@company.com
• 通过「邮件待办」功能分配审批任务
• 电子签章文件多人联署效率提升80%

四、高频问题解答

• Q： 超过100人使用时会不会卡顿？
       A： 阿里集团版采用分布式架构，实测500人同时在线收发邮件流畅无卡顿
• Q： 多人同时下载大附件会有限制吗？
       A： 建议使用「转存企业网盘」功能，百人同时下载速度可达10MB/s
• Q： 离职员工权限如何及时收回？
       A： 管理员后台可一键冻结账号，已转存网盘的文件权限自动回收

五、版本选择建议

六、立即开通团队协作邮箱

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