管理员如何撤回已发送的邮件？

导读：

当一封包含敏感数据的邮件误发给全公司，或是重要通知刚发出就发现关键错误 —— 你是否曾渴望 “一键撤回邮件” 的机会？阿里邮箱的邮件撤回功能，正是为企业管理者打造的 “邮件急救包”。无论是员工难以自行处理的已读邮件，还是 7 天内的域内误发信息，管理员都能精准操作，从源头减少疏漏带来的损失。这不仅是一项工具，更是企业信息安全的 “防火墙”，让每一次沟通失误都有挽回的可能。

撤回邮件步骤

1 管理员postmaster账号登录阿里邮箱默认进入邮箱管理员后台，点击邮箱工具>邮件撤回，设置好需要查询的条件，点”查询“按钮搜索邮件。主题搜索支持模糊查询，对查询的结果请准确勾选，避免误撤回邮件。

注意：

阿里邮箱：标准版账号支持撤回最近7天内已发送的邮件，员工支持30天内同域收件账号未读邮件可撤回。

某讯邮箱：基础版账号仅支持撤回24小时内已发送的邮件。

2.2 支持单条记录进行撤回也支持选中多条记录撤回。

2.3 如点击“撤回全部邮件”，可选不通知/仅通知已读收件人/通知全部收件人。

2.4 如点击“仅撤回全未读邮件”，可选不通知/通知全部收件人。

2.5 点确定后，请点击列表右上角的“刷新”按钮，查看邮件撤回状态，如状态是部分成功可点“查看失败账号”查看失败原因和失败账号有哪些。

应用场景

紧急纠错场景：员工发送的合同邮件中包含错误条款，或通知时间、地点写错，管理员可及时撤回并让员工重发，避免误导收件人。

敏感信息防护：当涉及客户资料、财务数据等涉密邮件被误发（如发给非目标部门），管理员通过撤回功能防止信息泄露。

员工操作补位：员工因权限限制（如已读邮件无法自行撤回）或超过个人撤回时效（如 30 天后的同域未读邮件），管理员可通过后台补位操作。

批量处理需求：若某类通知邮件因政策变动需统一撤销（如活动取消），管理员可批量撤回相关邮件，无需逐一向员工沟通。

免费版不支持

说明：若显示地址from和真实地址mailfrom不同，按发件人条件查询时，请使用显示地址from查询。免费版不支持邮件撤回功能。

注意事项

1、员工侧撤回：仅30天内同域收件账号未读邮件可撤回。

管理员侧撤回：可撤回7天内的邮件，可撤回员工无法自行撤回的部分邮件，域内邮件，已读，未读均可撤回（可撤回来自外域的邮件，发给外域的无法撤回）。

2、如果发出去的邮件收件人对其做了转发或者回复，收件人转发或者回复出去的二次邮件是不能被撤回的。

3、邮件撤回操作对所有收件人生效，包括邮件组成员。

4、撤回的邮件，已读，未读均可撤回（可撤回来自外域的邮件，发给外域的无法撤回）。

5、管理员只支持查看撤回失败的账号，不支持查看已成功撤回的账号列表。

6、只能撤回保存在服务器上的邮件，无法撤回通过标准协议保存到本地客户端的邮件。

7、收件人需为最终收件账号，不支持邮件组。

总结

阿里邮箱的邮件撤回功能，通过区分管理员与员工权限、明确时效与范围限制（如管理员 7 天内域内全状态撤回、员工 30 天内同域未读撤回），为企业提供了灵活且可控的邮件管理方案。其核心价值在于：既满足日常纠错需求，又筑牢信息安全防线。但需注意，外域发出邮件、本地客户端保存邮件及二次转发 / 回复邮件无法撤回，企业需结合实际场景合理使用。对于重视内部沟通安全与效率的企业而言，这一功能是降低运营风险的重要工具。