企业邮箱搬家功能2025操作手册
时间：2025-07-12 12:36 作者：阿明SEO更新时间：2025-06-09 17:44:24
企业购买阿里邮箱之后，如果需要把原邮箱系统中的邮件搬家到阿里邮箱中，可由邮箱管理员登录阿里邮箱管理后台统一开启邮箱搬家。请按下述步骤选择搬家方案。
一、搬家前须知
说明：阿里邮箱免费版通过升级方式变为付费版，无需搬家。
本文档仅介绍邮箱搬家相关操作，如需完整转入流程，请参考“邮箱服务转入流程”。
搬家完成前需保持原邮箱环境：
登录密码不变更
IMAP/POP 服务正常启用
系统运行状态稳定，服务未到期
搬家进行中，请避免以下操作：
删除/移动原系统邮件
更改文件夹命名
搬家完成后需操作：
重新配置第三方客户端
解除原邮箱域名绑定（防止同域认证冲突）
二、原邮箱注意事项
为了后续搬家流程顺利执行，请先对原邮箱进行必要配置。
主流邮箱服务特殊说明：
| 原邮箱类型 | 说明 |
|---|---|
| 飞书邮箱 | 参考“原飞书邮箱用户搬家注意事项” |
| 腾讯邮箱 | 参考“原腾讯邮箱搬家注意事项” |
| 网易邮箱 | 参考“原网易邮箱用户搬家注意事项” |
| Coremail 邮箱 | 参考“原 Coremail 邮箱用户搬家注意事项” |
| 263 邮箱 | 参考“原 263 邮箱用户搬家注意事项” |
| Gmail | 参考“原 Gmail 邮箱用户搬家注意事项” |
| Exchange | 参考“原 Exchange 邮箱用户搬家注意事项” |
| O365 邮箱 | 参考“原 O365 邮箱用户搬家注意事项” |
三、搬家操作流程
1. 创建搬家任务
2. 搬家准备
开始邮箱搬家之前，请做好以下准备工作：
在“通讯录 → 成员管理”为搬家用户分配阿里邮箱账号
确保原系统 IMAP 服务开启，运行正常
确保成员解除客户端收取范围、IP 登录限制、二次认证等限制
搬家期间避免数据删除、移动操作
建议文件夹名称避免特殊字符（如 +, *, \, / 等）
说明：管理员可批量关闭或调用原邮箱 API 关闭限制。
点击开始配置。
3. 配置原系统参数
填写：任务名称、原系统邮箱账号、密码、服务器地址
其他信息可使用默认配置
点击“下一步”
4. 搬家设置
选择迁移文件夹：
全部文件夹（支持排除）
指定文件夹
选择迁移邮件：
全部邮件
指定日期范围
选择存放位置：
单独存放（以邮箱地址命名）
在目标邮箱创建专用文件夹（格式：原邮箱地址）
d.合并进系统文件夹（文件夹映射模式）
自动匹配系统文件夹（如“发件箱”→“已发送”）
保留自定义文件夹结构
搬家时间设置：
立即启动（邮件数据在 2 小时内开始传输）
自定义启动时间
5. 添加搬家账号
提供三种方式，按需选择：
| 方式 | 场景说明 |
|---|---|
| 管理员上传账密 | 已知原系统账号密码，成员无感知，直接启动搬家 |
| 管理员上传账号 | 上传账号列表，员工登录触发搬家 |
| 成员自助搬家 | 未收集密码，通知员工自行填写账号密码触发搬家 |
修改搬家参数：前往“搬家设置 → 编辑”完成后点击“确定”即可。
6.选择搬家方案
方案类型 | 适用场景 | 关键要点 |
批量搬家（已知密码） | 管理员已取得员工账号密码 |
|
批量搬家（未知密码） | 管理员仅有账号列表 |
|
员工自助搬家 | 分散式搬家需求 |
|
四、进度监控与管理
搬家速度：
邮件量 < 3,000 封：24 小时内完成
3,000–25,000 封：3–5 个工作日完成
搬家状态说明：
未开始：员工未触发自助搬家
进行中：邮件正在搬家，持续增量
已暂停：管理员暂停搬家
未开启搬家：未采用任何搬家方式
已通知用户：已通知成员填写信息，待完成
提示：只要状态为“进行中”，新邮件将继续搬家，无“已完成”状态。
五、异常处理流程
搬家失败排查：
通过第三方客户端 + IMAP 验证原邮箱可用性
若失败，检查：
IMAP 服务器地址/端口
收取范围是否“全部”
参考“原邮箱注意事项”或联系原服务商
六、后续操作提醒
完成搬家后再进行域名解析切换，以避免同域认证问题
解析切换后：
在原系统解除域名绑定
测试使用阿里邮箱收发邮件
配置第三方邮件客户端增量同步（30 天自动关闭）
反馈：若问题未解决，请点击页面“反馈”并填写具体问题和邮箱地址，我们将及时联系您。
