广州某皮具公司邮箱迁移案例：20个账号从华为云切换至阿里邮箱

海外邮件收发出现问题，是广州某皮具有限公司此次更换企业邮箱的直接原因。该企业原使用华为云邮箱，共有20个用户，希望切换至阿里企业邮箱，同时迁移原有历史邮件。

2026年9月，企加科技为该企业提供邮箱迁移与账号交付支持，通过服务群沟通迁移安排、说明切换顺序，并在迁移完成后提供登录指导。

海外邮件收发有问题，客户决定更换邮箱

对需要与海外联系人通过邮件沟通的企业来说，邮件能否顺利发出、及时收到，直接影响日常业务联系。

这家广州皮具企业在使用华为云邮箱期间遇到了海外邮件收发问题，因此决定将20个用户切换至阿里企业邮箱。更换过程中，客户还需要保留历史邮件，方便后续继续查阅。

这次服务的重点，是在迁移历史数据的同时，安排好新邮箱的启用和账号交付。

先确认迁移条件，再安排邮箱切换

9月7日，客户在服务群里询问：“你们这边的账号应该怎么登录呢？”

企加科技服务人员先提醒客户，向华为云原服务方确认：修改域名解析后，原邮箱是否仍支持数据迁移。

根据确认结果，服务人员解释了两种安排：

这段沟通让客户知道，账号什么时候可以使用，需要结合原邮箱的迁移条件来安排。服务人员把操作顺序和原因讲清楚，方便客户配合确认。

图注：2026年9月7日，企加科技与客户沟通历史邮件迁移及域名解析切换安排。

图注：2026年9月7日，企加科技迁移历史邮件及新邮箱配置

通知迁移完成，交付管理员账号

9月8日10:54，服务人员在群内明确通知客户：“数据都迁移好了。”

随后，服务人员提供管理员账号和邮箱访问地址，并补充说明：“登录绑定手机号就可以了。”

从这份记录可以看到，本次服务从迁移安排推进到了完成通知和账号交付阶段。客户不仅收到迁移进度，也获得了进入新邮箱所需的信息和下一步操作指导。

9月8日11:54，客户回复：“好的，谢谢。”确认收到交付消息。

图注：2026年9月8日，企加科技通知数据迁移完成，交付管理员账号及访问入口，并指导客户绑定手机号。

本次服务记录体现了哪些价值？

客户因为海外邮件收发问题决定更换邮箱，但落实切换时，还有历史数据、域名解析和员工登录等具体事项需要处理。

在这次项目中，企加科技通过远程服务群，向客户说明迁移与切换的先后关系，反馈迁移完成情况，并提供账号交付和登录指导。让客户知道当前进度、需要确认什么、下一步如何操作，是邮箱迁移服务的重要部分。

本次案例已有记录支持历史数据迁移完成通知及账号交付。海外邮件收发的改善效果，则需要结合切换后的实际测试和客户使用反馈进一步确认。